Soporte de SanDisk®

Soluciones Avanzadas

Nota: Este artículo es una solución avanzada para extrañas condiciones en la que una unidad flash dejo de ser detectada en un ordenador Windows, pero sigue siendo funcionando en otros ordenadores. Por favor, refiérase a los artículos siguientes antes de llevar a cabo las instrucciones de este artículo.

Unidad flash Cruzer NO detectada por Windows PC
Unidad flash Cruzer no pudo ser detectada debido a un conflicto de letra de disco
Ordenador no puede detectar tarjetas de memoria SDHC (4GB-32GB)

Una entrada de registro corrupta podría causar que su producto SanDisk no sea detectado por el ordenador. Eliminando las claves de registro creadas durante la instalación de su producto SanDisk permitirá que su ordenador reinstale completamente el dispositivo y debería resolver la incidencia.

PASO 1 - Haga una copia de seguridad del registro
1. Desconecte el dispositivo del puerto USB.
2. Ejecute regedit.
Windows XP: Vaya a Inicio> Ejecutar, escriba regedit y después haga clic en Aceptar.
Windows 7, 8 y Vista: Haga clic en el botón de Inicio, escriba  regedit en la casilla de búsqueda, y después presione Enter.
Window 10: Escriba regedit, en el campo "Buscar en la Web y Windows" (abajo a la derecha) y luego seleccione 'Regedit - Run Command'.

3. Desde el menú del registro, elija Archivo > Exportar
4. Nombre el archivo SNDK.reg  y guárdelo en su escritorio.


PASO 2 - Elimine SanDisk info del registro.

ADVERTENCIA: NO borre ninguna clave de registro que no sea una clave que incluye VID_0781. Borrar otras claves de registro que no incluyen VID_0781 PODRÍA causar que su ordenador no arranque correctamente.

1. Desde el menú del registro, haga clic en Edición y elija Buscar.
2. Escriba VID_0781 y haga clic en Buscar Siguiente.
3. Una vez terminada la búsqueda, haga clic derecho en la clave de registro resaltada y seleccione borrar.
4. Presione la tecla F3 para encontrar la próxima clave de registro que incluye VID_0781.
5. Haga clic derecho en la clave de registro resaltada y seleccione borrar.
6. Repita este proceso hasta que la búsqueda diga Ningún resultado encontrado.

NOTA: En Windows 7, 8 y Vista, algunas claves de registro pueden estar protegidas y no se pueden borrar. Simplemente sáltese esas claves si recibe un mensaje que dice que esta clave no puede ser eliminada. 

7. Una vez que todas las claves de registro que contienen VID_0781 hayan sido eliminadas, reinicie su ordenador.
8. Conecte su dispositivo al ordenador después de haber finalizado la operación de reinicio.