Soporte de SanDisk®

Dependiendo de la cantidad de datos o archivos de música que tiene almacenados en su reproductor, "La actualización de la Base de Datos" puede tomar un tiempo para finalizar. Pero si usted siente que el reproductor se ha congelado, puede seguir los siguientes pasos:

PASO 1 - Resetear el reproductor
Esto reiniciará un reproductor que puede estar congelado. Esto NO eliminará ningún contenido del reproductor. La mayoría de los reproductores se pueden reiniciar de la siguiente manera:
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante 20 segundos.
o
- Deslice y mantenga el botón de encendido durante 20 segundos.

NOTA : También puede intentar quitar la tarjeta de memoria insertada en el reproductor.

PASO 2 - Eliminar los archivos recientemente cargados
Si el inconveniente se produjo después de la transferencia de canciones o de otros contenidos en el reproductor, se puede intentar eliminar algunos de los archivos añadidos recientemente.
1. Conecte el reproductor al PC.
2. Localice y elimine los archivos recientemente cargados.
3. Desconecte el reproductor del PC.

--- Si la supresión de algunos archivos no ha funcionado, vaya al siguiente paso ---


PASO 3 - Formatear el reproductor
Existe la posibilidad de que la base de datos del reproductor (o los archivos) se haya(n) dañado y no se puede(n) cargar. Si es así, tendrá que formatear el dispositivo, lo que hará que se elimine todo (incluyendo todas las canciones y la base de datos) y volver a cargar las canciones en el dispositivo.
1. Conecte el reproductor a su PC o Mac y siga los pasos en el artículo correspondiente a continuación.
       - Formatear reproductores MP3 en Windows Explorer
       - Formatear en un ordenador Mac

--- Si el formateo no funciona, vaya al siguiente paso ---

PASO 4 - Volver a instalar el firmware
Si formatear el reproductor no funciona, el firmware no se puede cargar correctamente. Vuelva a instalar el firmware manualmente. Siga las instrucciones de los enlaces a continuación sobre cómo instalar manualmente el firmware para su reproductor.
Clip Sport Plus / Clip Voice actualización de firmware
Clip Sport Go actualización de firmware
Clip Sport actualización de firmware 
Clip Jam actualización de firmware 

 

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