Soporte de SanDisk®
PASO 1 - Inserte el SanDisk Connect Wireless Flash Drive en un puerto USB de su ordenador y verifique que el dispositivo esté siendo detectado y aparece.
NOTA: El proceso de detección puede tardar hasta 60 segundos después de la conexión
Usuarios de Mac por favor consultar Wireless Flash Drive no está siendo detectado en un puerto USB en Mac
Usuarios de Windows PC por favor sigan las instrucciones a continuación si el dispositivo no está siendo detectado.
1. Vaya a Administración de Equipos (XP/VISTA/WIN7) (WIN8)
2. Seleccione el Administrador de Discos para ver si una letra de unidad aparece para el Wireless flash Drive.
a. Si usted NO ve una letra de unidad en el Administrador de discos, verifique el Administrador de dispositivos para cualquier error del controlador. Vuelva a instalar el controlador si hay un error en el controlador
Haga clic derecho en el controlador que está mostrando el error, seleccione Desinstalar
Luego seleccione Buscar cambios de hardware en el menú Acción
b. Si no hay un error de controlador o si el error del controlador no se puede borrar, pruebe con otro puerto USB u otro ordenador a ser posible.
3. Si la letra de unidad aparece, verifique si la tarjeta de memoria está funcionando
Vea las propiedades de la unidad en el Administrador de discos o en el Explorador de Windows. La tarjeta de memoria es defectuosa si está teniendo alguno de los siguientes problemas
- El Administrador de discos muestra la letra de la unidad sin memoria o partición 
- Error del Explorador de Windows: Por favor inserte un dispositivo
- La tarjeta no se puede formatear en el Administrador de Discos o Explorador de Windows
- Las propiedades del disco muestran 0 de 0 bytes
- Las propiedades del disco muestran una capacidad de 30MB, 64MB
Nota: Si la tarjeta de memoria SanDisk ha fallado o si el lector de tarjeta no está siendo detectado, póngase en contacto con el soporte técnico de SanDisk para obtener más ayuda con el proceso de reemplazo y la garantía.
Continúe con el PASO 2 si la tarjeta de memoria y la unidad funcionan.
PASO 2 - Verificar si la batería mantiene una carga
Presione y mantenga presionado el botón de Encendido para encender el dispositivo y mire si las luces LED parpadean.
Si la luz LED azul parpadea aproximádamente cada 3 segundos, la batería está en buen estado.
Si la luz LED NO parpadea, cargue la batería durante al menos 30 minutos e intente encender de nuevo el dispositivo.
PASO 3 - Verifique que los ajustes Wi-Fi de su dispositivo están activados
Después de haber verificado que el dispositivo, la tarjeta de memoria y la batería funcionan correctamente pero el dispositivo móvil NO consigue detectar una red Wi-Fi, póngase en contacto con el soporte técnico de SanDisk para obtener soluciones y soporte técnico.
